家中失火，男子千元积蓄被烧！银行助力，火烧币“起死回生”

家中失火美通币，男子千元积蓄被烧！银行助力，火烧币“起死回生”

日前，一名男子急匆匆地跑到中国农业银行大姚县支行营业室大厅，一进门就激动地对银行工作人员说：“同志，你们可得帮帮我啊，家里失火全都被烧了，只剩这点唯一的积蓄了美通币。”“大哥，您先别着急，您办什么业务，我们一定尽力帮您”，农行大姚县支行工作人员见状连忙安慰客户到。

经过了解，潘大哥是来办理残损人民币兑换业务的，随后便拿出一袋残破的“火烧币”美通币。潘大哥在农村种西瓜，因为自己烧火做饭的时候操作不当，火星点燃了塑料大棚，不仅烧了自己居住的地方还将自己省吃俭用省下来的几千元现金都烧毁了。突如其来的变故让本就不富裕的家庭雪上加霜。看着潘大哥满脸愁容，工作人员心里也很不是滋味，随即决定努力帮潘大哥尽可能地挽回损失。

随后，农行大姚县支行工作人员直接临时设立专柜接待了这位“特殊”的客户美通币。尽管已经做好了心理准备，但当潘大哥打开装钱的塑料袋时，一股难闻的烧焦气味还是扑面而来，有不少钱因烧焦粘连在了一起，很难轻易分开。工作人员先将残币小心翼翼地一张张分开，部分钱币经过火烧后，烧焦面积很容易掉落破损，为使钱币不受到二次破坏，减少损失，每一次接触钱币都十分小心。钱币烧损面积不一致，工作人员使用残损币兑换尺逐张量好兑换面积，并将全额与半额分类摆放。经过1个多小时的清点，工作人员为潘大哥共兑换火烧残缺污损人民币1000余元。

“真是太感谢你们了，我在家都急疯了，要不是你们这些钱可就没了！”拿到了兑换好的人民币，潘大哥将钱紧紧攥在手里连连向银行的工作人员致谢美通币。农行热情周到的服务和一丝不苟的工作精神让潘大哥非常认可，脸上也终于露出了笑容。

特殊残损币兑换工作技术难度高、耗时费力，但农行的每一位工作人员牢记“服务无小事”的使命，秉持“想客户之所想，急客户之所急”的服务宗旨，为客户提供优质、贴心、热情的服务，真正做到了“你需要，我都在”美通币。

【科普】缺角的人民币能全额兑换吗美通币？

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残币兑换那些事儿

根据中国人民银行相关规定

符合标准的残损人民币

可以到银行兑换成能流通使用的人民币

一、兑换标准

1

全额兑换

能辨别面额，票面剩余四分之三（含）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，按原面额全额兑换美通币。

2

半额兑换

1. 能辨别面额，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，按原面额的一半兑换美通币。

2. 纸币 呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换美通币。

说明：

1. 兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分美通币。

2. 特殊残缺、污损人民币剩余面积是指票面图案、文字、纸张能按原样连接的实物面积，包括与票面原样连接的炭化、变形部分美通币。不能按原样连接的部分，不作为票面剩余面积计算。

二、兑换网点

1

残缺、污损人民币可在任意银行网点办理兑换

“残缺、污损人民币”指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损的人民币美通币。

2

特殊残缺、污损人民币可在任意银行网点办理兑换

“特殊残缺、污损人民币”指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰的人民币美通币。

（来源：大姚发布美通币， 原标题《农行大姚县支行暖心服务让火烧币“起死回生”》，中国工商银行客户服务）