以下关于ESU场景中，说法正确的是（）？A.因使用店铺商品造成

以下关于ESU场景中关于货币掉期的说法正确的有，说法正确的是（）？

A.因使用店铺商品造成消费者额外的资金损失关于货币掉期的说法正确的有，实际资损[1万,5万)或因不当行为带来理论资损[10万,25万)

B.消费者投诉快递员或骑手、驿站工作人员已经上门实施具体恶意骚扰行为，如：杀人、殴打、恐吓、滋事等，并已造成或将要造成消费者人身伤害的事件关于货币掉期的说法正确的有。C.消费者投诉快递员或骑手、驿站工作人员已经上门实施具体恶意骚扰行为，如：杀人、殴打、恐吓、滋事等，并已造成或将要造成消费者人身伤害的事件。

D.1、（律师、记者、粉丝量50W以上大V）求助平台扬言或已通过微博&朋友圈等社交媒体进行曝光 2、政府相关工作人员&家属来访

E.1、个体来访：出现拉横幅、穿状衣、散发传单、静坐示威、摆花圈等过激行为关于货币掉期的说法正确的有，或特殊群体（如老人、未成年人、孕妇媒体人等特殊重要人群）来访并对业务造成一定影响； 2、群体性来访：单日[10,50）人，或[5,25）家主体（如商家、供应商等）因同一诉求来访，但情绪平稳，无过激行为；F.舆情点名平台，存在相关问题，且传播量满足以下之一： 1、舆情全网24小时声量【300，1000】 2、有权威媒体参与，且媒体公开报道、转发量【25，50】 3、舆情上至微博热搜或头条热榜，且共有[500，1000）的转发+评论； 4、舆情上至知乎热榜，且问题评论量+回答量 [50，100）； 5、抖音、快手等短视频平台，点赞数 [1，2.5）万；

B站、西瓜视频等长视频平台，转发+评论+点赞量[10000，20000）； 6、微信公众号阅读量[25000，50000）；7、境外媒体触达率＜0.5M或Twitter、Facebook、Instgram等国际社交媒体转发及评论量[500,1000) 8、消费者已经曝光或已经投诉至权威媒体（人民日报、央视新闻、中央人民广播电台，环球时报、1818黄金眼） 9、用户因假货、违禁品、三五劣质商品等投诉平台或商家，并提供有效举证，且已曝光至权威媒体业务判断可能产生风险升级关于货币掉期的说法正确的有。

作为客服关于货币掉期的说法正确的有，当被会员要求告知内容，涉及内部信息时，以下可以提供给会员的内容和方式正确的是？

A.会员咨询赔付钱款有没有到账关于货币掉期的说法正确的有，小二查询已到账，于是用规范话术告知会员：亲，您的订单xxx的货款运费/xxx（具体赔付原因）XX元已赔付成功，请您在“支付宝-我的-账单”里搜索商品名称/赔付查收哦

B.会员要求小二告诉自己工号是多少，小二将自己的花名发送给会员关于货币掉期的说法正确的有。

C.会员咨询之前反馈的问题结果，小二查看工单后，将供应商回复的内容，转变为自己的口吻和话术告知会员关于货币掉期的说法正确的有。

D.会员进线质询“你们说了3天内赔付关于货币掉期的说法正确的有，钱呢，截图给我看你们转到哪里去了：小二优先安抚会员情绪，并告知会员涉及到内部的工作信息不能直接截图，希望凉解，但是查询到赔付成功的时间为X年XX月XX日，于是小二告知会员：亲，您的订单XX的货款运费XXX（具体赔付原因）xx元已经在X年XX月XX日已赔付成功，请您在“支付宝-我的-账单”里搜索商品名称/赔付查收哦

服务中出现需要反馈二线（小特）的情况关于货币掉期的说法正确的有，但是如何找寻对应二线（小特）及时反馈呢？答案如下请按顺序全选并仔细查看

A.若没有找过小特关于货币掉期的说法正确的有，可在自己所在部门群，艾特@后输入小特，发送信息到群里就会出现小特的头像

B.点击小特头像关于货币掉期的说法正确的有，然后点发送信息

C.召唤小特发送：人工关于货币掉期的说法正确的有，然后出现服务二线（小特）

D.出现服务二线（小特）后关于货币掉期的说法正确的有，发出自己需要反馈的信息即可